Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 75, Paris, Île-de-France
Chez lesfurets, la satisfaction client est notre priorité ! Nos téléconseillers sont les premiers ambassadeurs de notre service. Leur mission ? Accompagner nos utilisateurs tout au long de leur parcours, du choix de leur produit jusqu'à la finalisation de leur comparaison. Mais ce n'est pas tout ! Ils contribuent aussi à l'amélioration continue de notre service (optimisation des process, amélioration des reportings), jouant ainsi un rôle clé dans la montée en compétences de l'entreprise sur ce domaine. Tu aimes guider, conseiller et aider nos utilisateurs à trouver l'offre qui leur correspond parfaitement ? Alors voici un aperçu de ce qui t'attend ! Au quotidien : - Tu accompagneras par téléphone les clients dans leurs démarches sur le site et tu répondras à leurs demandes afin de s'assurer de leur satisfaction. - Tu remonteras en interne les incompréhensions et blocages des utilisateurs lors de leur parcours sur le site. - Tu utiliseras ta fibre commerciale afin de comprendre les besoins des utilisateurs et de le rediriger vers les offres correspondantes dans le but d'effectuer des ventes additionnelles. - Tu travailleras en vue d'atteindre les objectifs individuels en[...]